최종 업데이트: 2025년 11월 12일
회사명: 베이피아오 한싱 테크놀로지 유한회사
주소: 랴오닝성 차오양시 베이피아오시 러우자뎬향 치자쯔촌 시잉 그룹
법정대리인: 허쥔
통합사회신용코드: 91211381MAEXPTKJOC
한국 여성 속옷 보증 정책: 1년 품질 보장, 사후 걱정 없이 안심 사용
저희 한국 여성 속옷 제품을 선택해 주셔서 진심으로 감사합니다!
고객님이 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록, 저희는 모든 여성 속옷 제품에 대해 1년간의 품질 보증 서비스를 제공합니다.
보증 기간 내 제품에 문제가 발생할 경우, 공식 이메일 service@mail.zexo-buy.com 으로 문의하시거나고객센터 근무시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00) 에 고객센터를 통해 상담하실 수 있습니다.
1.보증 기본 정보
보증 기간:
모든 여성 속옷 제품(일상용 전컵 브라, 노와이어 브라, 무봉제 브라, 스포츠 브라, 미백 브라, 튜브탑 브라, 노스트랩 브라, 레이스 브라 등)은
구매일로부터 1년간 보증 기간이 적용됩니다.
보증 기간은 주문 결제 완료일 또는 구매 증빙서류(영수증, 주문 내역 캡처 등)에 명시된 날짜를 기준으로 계산합니다.
보증 기간이 만료된 제품은 보증 서비스를 제공하지 않습니다.
보증 범위:
보증 기간 내, 인위적 요인이 아닌 정상 사용 중 발생한 품질 문제는 보증 대상에 포함됩니다.
구체적인 보증 범위는 다음과 같습니다:
원단 문제: 정상 착용 및 세탁 조건에서 비마모성 찢김, 실풀림, 심한 보풀(정상 마모 범위 초과), 염색 불균일 등의 문제.
제작 문제: 봉제선이 터짐, 후크나 단추·고리 등이 떨어지거나 손상됨, 와이어(해당 제품의 경우)가 변형 또는 이탈됨, 또는 레이스 장식이 비의도적 손상 없이 찢어지는 경우.
부속품 문제: 조절 고리, 후크, 어깨끈 등 구성품이 정상적인 사용 중 끊어지거나 손상되어 기능을 상실한 경우.
2.보증 제외 항목
다음의 경우에는 보증 대상에 포함되지 않으며, 보증 서비스를 제공할 수 없습니다:
사용자 부주의로 인한 손상: 예) 사이즈 부적절 착용으로 인한 원단 파손, 세탁 부주의(표백제 사용, 고온 세탁, 세탁망 미사용 등), 고의적인 당김·찢김, 날카로운 물체에 걸림 등.
정상적인 사용 마모: 장기간 착용으로 인한 자연 마모, 가벼운 보풀, 어깨끈 변형, 레이스 부분의 경미한 실올풀림 등은 정상적인 현상으로 간주됩니다.
구매 증빙 불가: 주문 내역, 영수증 등 유효한 구매 증빙이 없거나, 증빙 내용이 제품 정보와 일치하지 않는 경우.
보증 기간 초과: 구매일로부터 1년이 경과했거나, 보증 기간 내 신청하지 않은 경우.
비품질 관련 사유: 개인적 선호(“입어보니 디자인이 마음에 안 든다”, “색상이 예상과 다르다”), 사이즈 선택 오류 등은 품질 문제가 아닌 이유로 보증 대상이 아닙니다.
3.보증 신청 절차
보증 기간 내 품질 문제가 발생한 경우, 다음 절차에 따라 신청하실 수 있습니다:
보증 신청 접수: 공식 이메일 service@mail.zexo-buy.com 으로 보증 신청 메일을 보내주세요. 메일에는 아래 정보를 포함해야 합니다: 개인 정보: 이름, 연락처, 주문 시 사용한 이메일 주소 제품 정보: 주문번호, 제품명, 스타일, 사이즈, 구매일 문제 설명: 품질 문제의 구체적인 설명 (예: “전컵 브라 어깨끈 봉제선이 터짐”) 사진/영상 첨부: 문제 부위가 명확히 보이도록 촬영한 사진 또는 영상
검토 및 확인: 접수 후 1~2영업일 내에 검토가 진행되며, 결과는 이메일로 안내됩니다. 승인 시: 교환·수리 등의 후속 절차 및 안내 제공 미승인 시: 사유 명시(예: “보증 범위 외”, “증빙 미비”) 및 대안 제시
제품 반송(필요 시): 검토 후 반송이 필요한 경우, 이메일로 지정 반송 주소가 안내됩니다. 안내 수신 후 3영업일 이내에 제품을 안전하게 포장하여 발송해 주세요. 일반 지역: 반송비 전액 당사 부담 제주도·전라남도 등 일부 지역: 고객이 선지불 후, 영수증 확인 후 환급 처리
처리 및 결과 통보: 반송된 제품은 수령 후 3~5영업일 이내 검수 및 조치됩니다. 수리가 가능한 경우: 수리 완료 후 1~2영업일 내 반송 (택배비 당사 부담) 수리 불가 시: 동일 모델·동일 사이즈의 새 제품으로 교환 (단, 품절 시 동등가 제품으로 대체 협의 진행)
확인 및 수령: 수리·교환 완료 후 제품을 수령하신 즉시 상태를 확인해 주세요. 문제가 지속될 경우, 고객센터로 즉시 문의하시면 신속히 도와드립니다.
4.보증 관련 유의사항
구매 증빙 보관: 보증 신청 시 주문 내역 또는 영수증이 필요하므로, 구매 후 증빙자료를 잘 보관해 주세요.
올바른 사용 및 세탁: 제품 상세 페이지에 안내된 세탁 및 착용 방법을 반드시 준수해 주세요. 부적절한 세탁이나 취급으로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
신속한 신청: 품질 문제를 발견한 즉시 보증을 신청하시기 바랍니다. 기간 초과 시 보증이 어려울 수 있으며, 사전 상담을 통해 예외 적용이 가능한 경우도 있습니다.
1년 보증 정책은 저희 제품 품질에 대한 신뢰와 책임의 약속입니다.
본 보증 정책이 변경될 경우, 공식 채널을 통해 즉시 공지하겠습니다.
감사합니다.ZEXO-BUY 고객지원팀 드림
