최종 업데이트: 2025년 11월 12일
회사명: 베이피아오 한싱 테크놀로지 유한회사
주소: 랴오닝성 차오양시 베이피아오시 러우자뎬향 치자쯔촌 시잉 그룹
법정대리인: 허쥔
통합사회신용코드: 91211381MAEXPTKJOC
한국 여성 속옷 자주 묻는 질문 (FAQ): 궁금증을 한눈에 해결하세요
저희 한국 여성 속옷 제품에 관심을 가져주셔서 감사합니다!
보다 편리하고 빠르게 쇼핑 정보를 확인하실 수 있도록, 자주 문의하시는 질문과 답변을 아래에 정리했습니다.
그 외 추가 문의사항이 있으신 경우, 공식 이메일 service@mail.zexo-buy.com 으로 연락하시거나고객센터 근무시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00) 에 상담해 주시기 바랍니다.
1.제품 관련 질문
어떤 종류의 여성 속옷을 판매하나요?
저희는 한국에서 여성 속옷 전문 브랜드로 운영되고 있으며, 다음과 같이 세 가지 주요 카테고리를 중심으로 다양한 제품을 제공합니다.
일상용 속옷: 전컵 브라(전체 지지력, 가슴이 큰 고객님께 적합), 노와이어 브라(압박감 없이 편안한 착용감), 무봉제 브라(티 나지 않게 착용 가능, 밀착 의류에 적합).
스포츠용 속옷: 운동 중 흔들림을 최소화하고 통기성과 지지력을 모두 갖춘 고탄력 스포츠 브라.
특수용 속옷: 미백 브라(등이 드러나는 의상에 적합), 튜브탑 브라(오프숄더나 드레스용), 노스트랩 브라(활동 중에도 안정적인 착용), 레이스 브라(로맨틱한 분위기의 약속이나 특별한 날 착용에 적합).
내 몸에 맞는 브라 사이즈는 어떻게 선택하나요?
먼저 하단 가슴둘레(가슴 바로 아래 둘레) 와 상단 가슴둘레(가슴 가장 높은 부분 둘레) 를 측정해 주세요.
그 후, 각 제품 상세 페이지에 있는 사이즈 표를 참고해 맞는 사이즈를 선택하시면 됩니다.
(제품마다 약간의 차이가 있으므로 해당 페이지의 표를 기준으로 해주세요.)
사이즈 선택이 어려우신 경우, 측정 수치를 포함해 공식 이메일 또는 고객센터로 문의하시면
전문 상담원이 고객님께 맞는 사이즈를 추천해 드립니다.
2.가격 및 결제 관련 질문
제품 가격에 세금이 포함되어 있나요? 추가 비용이 발생하나요?
걱정하지 않으셔도 됩니다!
모든 여성 속옷 제품의 표시 가격에는 한국 내 부가세 등 모든 세금이 포함되어 있습니다.
결제 시 표시된 금액만 지불하시면 되며, 별도의 추가 수수료나 숨겨진 비용은 없습니다.
결제 금액이 곧 최종 소비 금액입니다.
어떤 결제 방식을 지원하나요?
다양한 결제 방식을 지원하며, 고객님의 결제 습관에 맞춰 선택하실 수 있습니다.
국제 신용카드: American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, VISA
한국 현지 간편결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay
주문 결제 페이지에서 원하시는 결제 방법을 선택해 주세요.
3.배송 및 운송 관련 질문
결제 후 언제 배송되나요?
결제가 완료되면 즉시 주문이 처리되며, 일반적으로 3~5영업일 이내에 출고됩니다.
(한국 공휴일 또는 주문량이 많은 시기에는 다소 지연될 수 있으며, 사전에 공지드립니다.)
상품이 발송되면 문자 또는 이메일로 운송장 번호와 조회 링크를 안내해 드립니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요? 배송비는 따로 부과되나요?
배송 기간: 일반 지역은 발송 후 7~15영업일 이내에 제품을 수령하실 수 있습니다. 제주특별자치도 및 전라남도 등 일부 지역은 배송 거리로 인해 1~3영업일 정도 지연될 수 있습니다.
배송비 정책: 대부분의 지역은 무료배송이 적용되며, 단 제주특별자치도·전라남도 등 일부 지역은 4,980원의 추가 운송비가 결제 시 자동으로 부과됩니다.
4. A/S 및 고객센터 관련 질문
제품에 보증 기간이 있나요? 기간은 얼마인가요?
네.
모든 여성 속옷 제품에는 구매일로부터 1년간의 품질 보증이 제공됩니다.
보증 기간 내에 인위적 요인이 아닌 품질 문제(예: 원단 찢김, 봉제선 풀림, 부속품 손상 등)가 발생할 경우,
무상 보증 서비스를 신청하실 수 있습니다.
자세한 내용은 《보증 정책》을 참고해 주세요.
제품이 마음에 들지 않거나 교환/반품이 가능한가요?
다음 조건을 충족하면 교환 또는 반품이 가능합니다.
제품 수령 후 7일 이내
미착용 상태이며, 라벨 및 포장 상태가 훼손되지 않은 경우
단순 변심이 아닌 경우 (예: 사이즈 오류, 품질 문제 등)
제주특별자치도·전라남도 등 일부 지역의 경우 4,980원 운송비가 발생할 수 있습니다.
반품 승인 후 환불은 최대 15영업일 이내 처리되며,
송금 시점은 은행 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.반품 주소: 랴오닝성 차오양시 베이피아오시 러우자뎬향 치자쯔촌 시잉 그룹
고객센터에 연락하려면 어떻게 하나요?
공식 이메일 service@mail.zexo-buy.com 으로 문의를 남기시거나
근무시간 중 실시간 상담을 이용하실 수 있습니다.
운영시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 업무시간 내에 최대한 신속히 답변드리겠습니다.
5. 기타 질문
주문 후 배송지 변경이나 주문 취소가 가능한가요?
배송지 변경: 상품이 물류센터를 출발하기 전이라면 이메일 또는 고객센터를 통해 변경 요청이 가능합니다. 단, 물류 진행 상황에 따라 변경이 불가능할 수도 있으며 이는 택배사 확인 결과에 따릅니다.
주문 취소: 출고 전에는 고객센터를 통해 취소 신청이 가능합니다. 이미 출고된 경우에는 상품 수령 후 교환/반품 절차를 통해 처리됩니다.
제품을 받았는데 스타일이나 사이즈가 주문과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?
만약 수령하신 제품의 스타일, 색상, 사이즈가 주문과 다를 경우,
저희의 발송 실수이므로 수령 후 24시간 이내에 공식 이메일 또는 고객센터로 연락해 주세요.
주문 내역 캡처 및 제품 사진을 첨부해 주시면,무료로 교환 처리해 드리며 왕복 배송비 전액을 저희가 부담합니다.
저희는 고객님께 안전하고 편리한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.ZEXO-BUY 고객지원팀이 친절히 도와드리겠습니다.
