최종 업데이트: 2025년 11월 12일
회사명: 베이피아오 한싱 테크놀로지 유한회사
주소: 랴오닝성 차오양시 베이피아오시 러우자뎬향 치자쯔촌 시잉 그룹
법정대리인: 허쥔
통합사회신용코드: 91211381MAEXPTKJOC
한국 여성 속옷 교환 및 반품 정책: 더 안심할 수 있는 쇼핑을 위해
저희 한국 여성 속옷 제품을 선택해 주셔서 감사합니다!
고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록, 명확하고 합리적인 교환 및 반품 정책을 마련했습니다.
구매하신 제품에 만족하지 못하신 경우, 아래의 규정에 따라 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.
궁금하신 사항은 공식 이메일 service@mail.zexo-buy.com 으로 문의해 주시거나,
고객센터 근무시간(월요일~금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시 / UTC+8:00)에 연락하시면 안내받으실 수 있습니다.
1. 교환 및 반품 기본 조건
교환 또는 반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내에 접수해야 하며, 기한이 경과된 경우 접수가 불가합니다.
교환/반품 신청 제품은 미착용·미세탁 상태이어야 하며, 착용 흔적, 오염, 훼손이 없어야 합니다. 또한 상품의 택, 라벨, 포장(박스, 더스트백 등) 이 모두 원상태로 유지되어야 하며, 재판매에 지장이 없는 상태여야 합니다. 고객 부주의로 인한 상품 손상 또는 훼손이 발생한 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
다음의 사유에 해당할 경우 교환 및 반품이 가능합니다: 제품 자체의 품질 불량(예: 원단 손상, 봉제 불량, 사이즈 오표기 등) 주문한 제품과 다른 상품 수령(예: 색상, 사이즈, 스타일 불일치) 개인적 사유(예: “디자인이 마음에 들지 않음”, “색상이 어울리지 않음”)로 인한 교환/반품도 가능하나, 반드시 위의 상품 상태 조건을 충족해야 합니다.
2. 교환 및 반품 배송비 안내
무료 교환/반품 지역: 제주특별자치도, 전라남도 등의 일부 도서·산간 지역을 제외한 한국 내 전 지역에서는, 조건을 충족하는 경우 수령 후 7일 이내 무료 교환/반품 서비스를 제공합니다.
도서·산간 지역 운임 규정: 제주특별자치도, 전라남도 등 도서산간 지역 고객은 교환/반품 시 4,980원 배송비가 부과됩니다. 해당 금액은 반품 시 고객이 직접 부담하시거나, 환불 금액에서 차감될 수 있습니다. (자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.)
3. 교환 및 반품 절차
신청서 제출: 교환 또는 반품을 원하실 경우, 공식 이메일 service@mail.zexo-buy.com 으로 신청 메일을 보내주세요. 메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다: 주문번호, 성함, 연락처 교환/반품 사유 제품 상태 사진 (품질 불량 시 문제 부위 명확히 촬영, 사이즈 불일치 시 택 및 실측 비교 사진 첨부)
검수 및 승인: 접수 후 1~2영업일 이내에 검토가 진행됩니다. 승인 시 이메일로 반품 주소 및 상세 안내를 발송하며, 승인되지 않은 경우 사유를 안내드립니다. (보완 자료 제출 가능)
상품 반송: 승인 메일 수신 후 3일 이내에 아래 주소로 상품을 발송해주세요.
반품 주소: 랴오닝성 차오양시 베이피아오시 러우자뎬향 치자쯔촌 시잉 그룹.
검수 및 처리: 반품 상품 도착 후 3~5영업일 이내 검수를 진행합니다. 교환 요청 시: 동일 제품의 해당 사이즈/색상으로 재배송됩니다. (출고는 3~5영업일 내, 배송은 7~15영업일 소요 예상) 반품 요청 시: 환불 절차가 진행됩니다.
4. 환불 안내
환불 처리 기간: 반품 제품이 조건에 부합하는 것으로 확인된 후 15영업일 이내 환불 절차가 시작됩니다.
입금(카드 취소) 소요 시간: 신용카드 결제: 약 3~7영업일 계좌이체: 약 5~10영업일 은행 및 결제수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
환불 경로: 환불 금액은 결제 시 사용한 원 결제수단 으로 반환됩니다.
5. 유의사항
반품 전 반드시 포장 내 개인정보(예: 주문서, 주소, 전화번호 등)를 삭제해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품 과정에서 배송 지연, 제품 상태 논의 등 문제 발생 시, 고객센터로 연락 주시면 신속히 도움드리겠습니다.
본 정책은 공식 판매 채널(공식몰, 지정된 협력 플랫폼 등) 을 통해 구매한 제품에만 적용되며, 비공식 경로에서 구매한 제품은 본 정책의 적용 대상이 아닙니다.
저희는 고객님께 최고의 품질과 서비 위해 최선을 다하고 있습니다.
교환 및 반품 정책이 변경될 경우, 공식 채널을 통해 사전에 공지드리겠습니다.
항상 저희 브랜드에 대한 신뢰와 성원에 감사드립니다.
