최종 업데이트: 2025년 11월 12일
회사명: 베이피아오 한싱 테크놀로지 유한회사
주소: 랴오닝성 차오양시 베이피아오시 러우자뎬향 치자쯔촌 시잉 그룹
법정대리인: 허쥔
통합사회신용코드: 91211381MAEXPTKJOC
한국 여성 속옷 서비스 이용약관: 상호 권리 명확화 및 서비스 품질 보장
당사의 한국 여성 속옷 제품 및 관련 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다.
본 서비스 이용약관(이하 “본 약관”)은 귀하(이하 “이용자”)와 당사 간의 권리와 의무를 명확히 하고, 제품의 구매·이용·사후관리(AS) 등과 관련된 서비스 규칙을 규정함을 목적으로 합니다.
이용자는 당사의 여성 속옷 제품(일상용: 풀컵 브라, 노와이어 브라, 무봉제 브라 / 운동용: 스포츠 브라 / 특별한 상황용: 등노출 브라, 브라탑, 노스트랩 브라, 레이스 브라 등)을 열람·문의·구매하기 전에 본 약관의 내용을 주의 깊게 읽고 이해해야 합니다.
이용자가 당사의 제품 및 서비스를 이용하는 경우, 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
본 약관에 대한 문의사항이 있는 경우, 공식 이메일 service@mail.zexo-buy.com 으로 문의하시거나
고객센터 근무시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 6시, UTC+8:00)에 상담하실 수 있습니다.
제1조 (서비스의 범위 및 내용)
제품 판매 서비스
당사는 대한민국 내 이용자에게 여성 속옷 제품 판매 서비스를 제공합니다.
판매 범위는 일상 착용용, 운동용, 특별한 상황용 등 세 가지 카테고리로 구성되며,
이용자는 당사의 공식 플랫폼(웹사이트, 미니 프로그램 등)을 통해 제품 정보를 확인하고 주문·구매할 수 있습니다.
상담 서비스
이용자는 제품 사이즈, 원단 특성, 착용 및 세탁 방법, 주문 상태 등과 관련된 상담을
공식 이메일 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 당사는 이에 대한 지원을 제공합니다.
물류 배송 서비스
이용자가 주문 및 결제를 완료한 후, 당사는 약정된 일정에 따라 발송을 진행하며
대한민국 내 배송 서비스를 제공합니다.
이용자가 구매한 제품을 신속하고 정확하게 수령할 수 있도록 최선을 다합니다.
사후 보장 서비스(AS)
이용자는 당사의 「교환 및 반품 정책」, 「보증 정책」에 따라 교환·반품·수리 서비스를 받을 수 있습니다.
구체적인 절차와 기준은 해당 정책 및 본 약관에 따릅니다.
제2조 (이용자의 권리와 의무)
이용자의 권리
알 권리: 이용자는 구매한 여성 속옷 제품의 세부 정보(디자인, 사이즈, 소재, 가격, 발송일, A/S 정책 등)를 확인할 권리가 있으며, 당사는 이를 공식 플랫폼에 명확하게 공시합니다.
선택권: 이용자는 본인의 필요에 따라 제품의 종류, 디자인, 사이즈, 결제 방식, 배송지 등을 자유롭게 선택할 수 있습니다.
사후 보장권: 정해진 조건에 부합할 경우, 이용자는 교환, 반품, 보증 등 사후 서비스를 신청할 수 있습니다.
문의 및 불만 제기권: 이용자는 제품 또는 서비스 이용 중 문제 발생 시, 공식 이메일이나 고객센터를 통해 문의 또는 불만 접수가 가능하며, 처리 결과에 불만이 있는 경우 관계 법령에 따라 정식으로 이의를 제기할 수 있습니다.
이용자의 의무
정확한 정보 제공: 이용자는 주문, A/S 신청, 상담 시 성명, 연락처, 배송지, 이메일 등 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 또는 오류 정보로 인한 배송 실패, 주문 지연, A/S 불가 등의 책임은 이용자에게 있습니다.
구매 규정 준수: 이용자는 공식 플랫폼의 절차에 따라 주문 및 결제를 진행해야 하며, 악의적인 주문(예: 반복 주문 후 무단 취소), 허위 거래 등의 행위를 금합니다. 위반 시 당사는 해당 주문을 취소할 수 있으며, 이에 대한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
제품의 올바른 사용: 이용자는 제품 설명서 또는 고객센터의 안내에 따라 착용, 세탁, 보관해야 합니다. 부적절한 사용(표백제 사용, 고온 세탁, 과도한 일광 노출 등)으로 인한 손상은 보증 대상에서 제외됩니다.
법령 준수: 이용자는 제품 및 서비스 이용 시 한국 및 중국의 관련 법령을 준수해야 하며, 불법 거래, 불건전 정보 유포 등 위법 행위를 해서는 안 됩니다. 위반 시 당사는 서비스 제공을 즉시 중단하고, 법적 조치를 취할 수 있습니다.
제3조 (주문 규정)
주문 생성 및 확인
이용자가 공식 플랫폼에서 제품을 선택하여 주문을 제출하면, 시스템은 주문번호를 생성하며 해당 주문은 “결제 대기” 상태로 전환됩니다.
이용자가 결제를 완료하면 주문이 정식으로 유효화되며, 당사는 1~2영업일 이내에 문자메시지 또는 이메일을 통해 주문 확인 통지를 발송합니다.
해당 통지에는 제품명, 사이즈, 수량, 결제 금액, 배송지 등 주문 세부 정보가 포함됩니다.
주문 수정 및 취소
주문 수정: 이용자는 결제가 완료되고 발송 전 단계에서만 공식 이메일 또는 고객센터를 통해 주문 정보(예: 배송지, 연락처 등)의 수정을 요청할 수 있습니다. 당사는 주문 상태 확인 후 가능한 경우 수정 절차를 지원합니다. 단, 발송이 이미 진행된 주문은 수정이 불가능하며, 반품 절차를 통해 처리해야 합니다.
주문 취소: 이용자는 결제가 완료되고 발송 전 상태에서 주문 취소를 신청할 수 있습니다. 당사는 신청 접수 후 1~2영업일 이내에 심사하여 승인 시 결제 금액을 원결제 수단으로 환불합니다. 환불 금액의 입금 시점은 은행 또는 결제기관의 처리 절차에 따릅니다. 발송이 완료된 주문은 제품 수령 후 「교환 및 반품 정책」에 따라 반품 신청을 해야 합니다.
발송 및 수령
발송 시점: 주문이 유효화된 후 3~5영업일 이내에 발송이 진행됩니다. 단, 한국의 법정 공휴일, 주문 폭주, 천재지변 등의 사유가 발생할 경우 발송이 지연될 수 있으며, 이 경우 사전 공지 또는 이메일 안내를 드립니다.
수령 시점: 일반 지역(서울, 부산, 인천 등)은 발송 후 약 7~15영업일 내 제품을 수령할 수 있습니다. 제주특별자치도, 전라남도 등 도서산간 지역은 물류 중계 과정이 추가되어 1~3영업일 정도 지연될 수 있습니다.
수령 확인: 이용자는 제품 수령 시 포장 상태 및 제품 구성품이 주문 내역과 일치하는지 확인해야 하며, 이상이 있을 경우 수령 후 24시간 이내에 공식 이메일 또는 고객센터로 신고해야 합니다. 기한 내 신고가 없을 경우 제품 이상이 없는 것으로 간주됩니다.
제4조 (가격 및 결제)
가격 규정
당사 공식 플랫폼에 게시된 여성 속옷 제품의 판매 가격은 대한민국 내 모든 세금(부가가치세 등)을 포함한 금액이며,
추가 세금이나 숨겨진 비용은 없습니다.
이용자는 주문 시점의 표시 금액을 기준으로 결제를 진행하며,
시장 변동 또는 원가 조정 등의 사유로 가격이 변경될 경우, 변경 내용은 사전에 공지되며 변경 이후 생성된 주문에만 적용됩니다.
결제 방법
이용자는 다음의 결제수단 중 선택하여 결제할 수 있습니다.
국제 신용카드: American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, VISA
국내 간편결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay (구체적인 이용 가능 수단은 공식 플랫폼에 명시된 내용을 따릅니다.)
결제 보안
당사는 공인된 결제대행사와 협력하여 암호화 기술을 통해 이용자의 결제정보를 보호합니다.
이용자는 비밀번호, 인증번호 등 개인 결제정보를 안전하게 관리해야 하며,
이용자 과실로 인한 정보 유출 및 계정 도용에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
제5조 (사후 보장 서비스)
교환 및 반품 서비스
이용자는 제품 수령일로부터 7일 이내에 다음 조건을 충족할 경우 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
제품이 사용되지 않은 새 제품 상태일 것 (착용 흔적 없음, 라벨 및 포장 손상 없음)
개인적 선호(색상/스타일 변경 등)에 의한 반품이 아닐 것
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 추가 운송비 4,980원(KRW)을 부담해야 합니다.
세부 절차 및 기준은 당사의 「교환 및 반품 정책」에 따릅니다.
보증 서비스
모든 여성 속옷 제품은 구매일로부터 1년의 보증 기간이 제공됩니다.
보증 기간 내에 인위적 요인이 아닌 품질 문제(예: 원단 파손, 봉제 불량, 부속품 손상 등)가 발생할 경우,
이용자는 수리 또는 교환을 신청할 수 있습니다.
구체적인 범위 및 절차는 「제품 보증 정책」을 따릅니다.
처리 기한
당사는 이용자의 사후관리 요청 접수 후 1~2영업일 내에 심사하고, 승인 시 교환·수리·환불 절차를 진행합니다.
제품 회수나 검수가 필요한 경우, 물류 소요시간에 따라 처리 기간이 연장될 수 있으며,
이 경우 예상 일정을 사전에 안내드립니다.
제6조 (서비스의 변경 및 종료)
서비스 변경
당사는 영업 정책, 법령 개정, 기술 업그레이드 등의 사유로 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
서비스 내용 변경 시, 공식 플랫폼의 공지사항을 통해 사전 고지하며, 공지 기간 이후 자동으로 효력이 발생합니다.
이용자가 변경된 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
서비스 종료
이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 당사는 별도 통보 없이 서비스 제공을 중단할 수 있으며 이에 대한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
천재지변, 전쟁, 정부 정책, 물류 중단, 결제 시스템 오류 등 불가항력적 사유로 서비스 제공이 어려운 경우, 당사는 이용자에게 즉시 통보하고 문제 해소 후 서비스를 재개합니다. 이로 인한 합리적 손실은 상호 협의하여 처리합니다.
제7조 (면책 조항)
이용자가 부정확하거나 불완전한 개인 정보를 제공하여 발생한 배송 실패, 주문 지연, A/S 불가 등에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.
천재지변, 제3자 서비스 장애(물류, 결제, 네트워크 등) 또는 이용자의 장비 문제(인터넷 불안정, 기기 고장 등)로 인한 서비스 중단에 대해 당사는 합리적인 복구 조치를 취한 경우 추가 보상 책임을 지지 않습니다.
당사는 제품 자체의 품질 문제에 대해서만 보증을 제공하며, 착용 습관 또는 개인 체형 차이로 인한 불편함(예: “착용감 불만족”)은 품질 문제로 간주되지 않으며 교환/반품 대상이 아닙니다.
제8조 (분쟁 해결)
이용자와 당사 간의 분쟁이 발생할 경우,
양 당사자는 우선 우호적인 협의를 통해 해결을 시도해야 하며,
공식 이메일 또는 고객센터를 통해 협의 절차를 진행할 수 있습니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 어느 일방도 대한민국 관할 법원에 소송을 제기하거나,
별도의 약정이 있는 경우에는 해당 중재 절차를 통해 해결할 수 있습니다.
분쟁 해결 중이라도 본 약관의 다른 조항은 계속 유효합니다.
제9조 (기타 조항)
본 약관은 게시일로부터 효력이 발생하며, 이전에 공시된 관련 규정과 상충되는 경우 본 약관이 우선 적용됩니다.
당사는 관련 법령 및 영업 상황에 따라 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 내용은 공식 플랫폼을 통해 공시합니다.
이용자는 언제든지 최신 버전의 약관을 조회할 수 있습니다.
본 약관에 대한 문의, 제안, 불만사항은 service@mail.zexo-buy.com 으로 접수해 주시기 바랍니다. 고객센터 근무시간은 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 입니다.
감사합니다.
당사는 본 약관을 철저히 준수하며,
이용자 여러분께 고품질의 여성 속옷 제품과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
